App Store - фирменный магазин приложений для iOS устройств. Он является единственным официальным средством установки приложений и игр на мобильные яблочные девайсы. В нем процветает цензура и все к этому абсолютно нормально относятся, считая такое состояние дел положительным явлением. Некачественные приложения сюда практически не попадают, поэтому пользователи могут получить лучший функционал без лишних проблем, однако бывают досадные исключения. Приложения, оснащенные совсем не тем функционалом, который был указан в описании, нередко попадают и в топы App Store, от чего страдают простые пользователи. Сегодня мы расскажем Вам, как выйти из положения, когда Вы попались на удочку злоумышленников и купили непонятно что. Как вернуть деньги за покупку игры/приложения в App Store?

Все, что будет написано ниже, справедливо и для игр, и для приложений, купленных в App Store, а также для всех типов внутренних покупок. Основополагающим показателем здесь является время. Чем быстрее Вы спохватитесь и обратитесь в службу поддержки, тем больше шанс что-то исправить.

Причин вернуть свои кровные может быть несколько: игра/приложение предназначена для iPhone, а у Вас iPad; игра/приложение вылетают; описание игры/приложения в App Store не совпадают реальному положению дел; внутренняя покупка была совершена случайно.

Как подается запрос на возврат денег?

1. Заходим в iTunes на компьютере, переходим во вкладку iTunes Store и жмем на кнопку с именем Вашей учетной записи. В появившемся выпадающем меню выбираем «Учетная запись» (Account).

2. В появившемся окошке для подтверждения входа вводим пароль от своей учетной записи.

3. Появляется неприглядное меню с массой бесполезной и полезной информации. Нас интересует пункт «История покупок» (Purchase History). Рядом с его название есть кнопка «См. все» (See All), которая позволяет просмотреть все записи.

4. Находим в списке ту покупку, которую мы хотим аннулировать и нажимаем «Сообщить о проблеме» (Report a Problem).

5. Вас перебросит на сайт компании Apple. В появившемся меню отмечаем причину возврата. В текстовом поле ниже причина возникшей ситуации должна быть описана несколькими словами или фразами на английском языке. Жмем «Отправить» (Submit).

Запрос передается в службу поддержки App Store, где специалисты уже будут рассматривать проблему подробно. Обычно решение принимается довольно быстро. О результатах «расследования» Вас уведомят письмом на электронную почту. В случае положительного решения денежки на Вашу карту будут возвращены в течение трех банковских дней или быстрее.

Берегите себя!