Мы хорошо знаем, что миром правят деньги. То же самое и с корпорациями, которые оказывают на своих продавцов все более сильное давление со стороны продаж. Из-за такого действия, к сожалению, мы часто попадаем в ловушку пропущенной покупки или, что еще хуже, экстренного товара, с которым у нас начинаются различные проблемы с жалобами. Так чего же вам следует быть осторожным, чтобы не попасть в ловушку продавцов современной электроники? Вот несколько советов.
Холодная голова - основа дорогой покупки
Первое и, наверное, самое главное правило - не делайте покупки в спешке. Многие продавцы рассчитывают, что спешка - плохой советчик. Каждая покупка электронного устройства (нарушающая наш домашний бюджет) должна быть тщательно продумана. Поэтому перед покупкой стоит сделать «поиски» не только в Интернете, но и в реальных магазинах. В эпоху современной электроники каждый найдет что-то для себя, поэтому проверку различных продуктов следует адаптировать к нашим потребностям, а не тенденциям, как это часто бывает.
К сожалению, вместо того, чтобы думать, мы часто поддаемся эмоциям, скрытым в форме «продвижения», когда что-то в спешке покупаем. Я понимаю, что лучше платить меньше, но помните, что рекламные акции были и будут всегда, особенно при такой большой конкуренции. Отличный пример - бренд Xiaomi, который быстро начал вбивать клин в различные продукты на рынке, соблазняя своей ценой и качеством. Поэтому стоит избегать необдуманных покупок или какого-либо давления со стороны продавца «Скоро будет разовая акция».
Знания продавца и его рассказы как из книги
Пытаясь купить, стоит немного поговорить с продавцом о конкретном товаре, который вы хотите купить. Хорошо, если мы сами обладаем базовыми знаниями, которые также позволят нам проверить, насколько продавец предоставляет нам правдивую информацию. Задача продавца - представить товар наилучшим образом, и мы вряд ли услышим о дефектах товара, которые могут нас отпугнуть.
Если сравнивать товары в разных магазинах, стоит вспомнить мнение других продавцов из конкретного отдела. Прислушиваясь ко всем отзывам, мы можем увидеть, какой сотрудник того или иного магазина лучше всего нам предложит товар. Бывает, что продавцы иногда не предоставляют некоторые важные детали, о которых мы часто узнаем от других сотрудников конкурирующих магазинов.
Каждый потребитель должен понимать, что задача сотрудника магазина - продать товар, независимо от того, товарное, аварийное или дорогое оборудование. Как вы часто слышали в магазине: «У меня дома есть такой же телевизор, и он отлично работает. Я сам геймер, поэтому купил такой телевизор, потому что он стоит своих денег». Подводя итог всей хитрости - помните, что то, что говорит продавец, не всегда правда. Часто это «другие истории клиентов», созданные в данный момент.
Цена - лекарство от всего?
Это самый важный фактор для любого потребителя. Продавцы могут играть с этим фактором, который связан не только со спешкой, но и с рассказами продавцов. Главное, не показывать, что мы хотим купить этот товар «слишком много», потому что продавец будет знать, что он может начать использовать свои ходы (например, я бы не хотел вас беспокоить, но устройство будет в нашем магазине только до конца недели). Дело простое - собираемся искать оборудование в другом месте, вопрос в том, найдем ли мы его по цене, предложенной нам продавцом на сайте другого продавца?
Очень часто продавцы также используют спецификации или их отсутствие. Не так давно был в магазине и услышал, что ту же модель телевизора в 49-дюймовом размере покупать не стоит, потому что ее цена точно такая же, как у 55-дюймового телевизора. Техника продажи и манипуляции - лучший способ обмануть покупателя. Цена всегда имеет значение и всегда будет иметь значение, и это то, чем пользуются продавцы в крупных дискаунтерах. Также стоит убедиться, что цена на модель точно такая же, как на сайте того же продавца. Иногда бывает, что обе цены могут (но не обязательно) отличаться, потому что конкуренция за покупателей разная в Интернете и в стационарных магазинах.
Выбор сделан, пора оформлять заказ - а так ли это?
Ценным намеком для многих «зеленых покупателей» должна быть информация о том, что, возможно, выбранный нами телевизор имеет матрицу, изготовленную на основе модели, которую продавец нам не рекомендовал. В такой ситуации стоит спросить сотрудника, представляющего нам предложение, почему?
Конечно, это не обязательно должен быть просто телевизор, это вполне может быть телефон или другой продукт, магнатом которого является компания, которую мы не упомянули. Сразу покупать (телевизор, плиту или другой товар) не стоит, это не картошка - другие покупатели за 5 минут не купят. Если мы выбрали наш продукт - стоит вернуться домой, где мы окончательно сверим все характеристики. В ситуации, когда количество товаров ограничено, мы всегда можем попытаться спросить продавца, зарезервирует ли он для нас товар на один день. Если предпринимателю не все равно, он обязательно зарезервирует для нас товар.
Проверяйте акции и предложения от самого производителя
Конкуренция на рынке стала настолько острой, что не только продавцы предлагают своим покупателям свои акции. Многие производители часто предлагают покупателям многочисленные дополнительные услуги, которые розничные торговцы могут описать или указать иначе.
Не многие потребители знают, что, например, после покупки устройства вы можете получить дополнительный год гарантии (в свое время, после регистрации продукта, компания Brother предложила такое решение). В настоящее время многие продавцы, помимо продажи товаров, хотят продавать и дополнительные услуги, такие как расширенная гарантия, исключающая полное повреждение товара. Так уж получилось, что сегодня многие компании, производящие смартфоны со своими флагманскими телефонами, добавляют нам, например, ваучеры на разовый ремонт механически поврежденного дисплея. Давайте внимательно проверим дополнительную гарантию и страховку на товар, потому что она может нам вообще не понадобиться или у нас будут юридические советы.
Помните, никогда не покупайте что-то в спешке, ведь это наиболее частая ошибка при совершении покупок. Довольно часто может случиться так, что такой спешкой воспользуется продавец, который «напугает» нас окончанием акции или наличием устройства в стационарных точках. Важно, чтобы нашим консультантом был наш ум, а не высосанные из пальца истории продавца. Говорят, что продавец скажет что угодно, чтобы просто совершить продажу - к сожалению, но комиссия более заманчива, чем мы можем ожидать. Электронный шоппинг - это довольно сложный шопинг, чаще всего превышающий наш домашний бюджет, поэтому стоит помнить, что каждая такая покупка должна быть действительно продумана.
